Luật Khiếu nại 2011 có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/07/2011 có 8 Chương và 77 Điều. Luật quy định về khiếu nại và trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước; Luật cũng quy định về khiếu nại và trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức; tiếp công dân; quản lý và giám sát công tác giải quyết khiếu nại.
Dưới đây là Quy trình giải quyết khiếu nại được tổng hợp từ Luật Khiếu nại năm 2011, được cập nhật mới nhất:

